多年來,太鋼(gāng)始(shǐ)終把保(bǎo)護消費者的合(hé)法權益作為(wéi)一項重要工作來抓,堅(jiān)持(chí)“打防(fáng)”結合,通過采取多種措施,有效維護自身品牌形象和消費者(zhě)權益。
“太鋼牌”不鏽鋼產品(pǐn)日益受到市場和客戶的青睞,但也(yě)有少數不(bú)法(fǎ)企業及商戶假冒太鋼產品,以次充好,獲取不正當利益,擾(rǎo)亂市場秩序,損害太鋼聲譽和消費者利(lì)益。太鋼對侵權行為堅決(jué)予(yǔ)以(yǐ)打擊,首先是加強輿論引導,通過各類媒體及時發布打假維權公告,規範(fàn)網絡信息;其次成(chéng)立專門品牌營銷(xiāo)管理機構,積極(jí)建立與(yǔ)公安、工商、海關、質檢等政府相關部門的定期走訪和合作機製,發現線索主動出擊(jī)。僅去年一年,就查獲(huò)假冒偽劣“太(tài)鋼牌”產品近(jìn)5000噸,為用戶挽回經濟損失上億元,贏得了客戶(hù)的信(xìn)賴。

在“防”的方麵(miàn),太鋼對《產品質量證明書》全麵應用(yòng)防偽措施,在產品包裝、標簽上使用二維碼,方便客戶查詢和識別;同時,向海關總署申(shēn)請了知識產權保(bǎo)護備案,積(jī)極參與全國(guó)海關的“龍騰”行動,有效遏製了不法經銷商的(de)侵權行為。
針對一些客戶和經銷商缺(quē)乏產品(pǐn)真偽(wěi)識別能力,甚至在權(quán)益受損時,怕(pà)麻煩或不掌握如何通過法律途徑來(lái)解決問題的情況,太鋼建立了與客戶聯合維權、共同防(fáng)範的機製,創新性地把打(dǎ)假維權與拓寬營銷渠道結(jié)合起來,引導受侵害客戶主動配合太鋼,通過法律手段維護自身(shēn)利益(yì)。
麵對新的形勢,太鋼將(jiāng)與客戶一道共同塑造、維護品牌,加大服務客戶力度,主動配合有關部門打擊擾亂市場秩序、侵害公司和客戶合法權益(yì)的不法行為;利用太鋼銷售網絡優勢,引導客戶通過正規渠道購買太鋼產品,共同為我國(guó)經濟實現高質量發展(zhǎn)貢獻力(lì)量。
關鍵詞:太(tài)鋼,品牌,不鏽鋼
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